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*Réponses aux questions techniques*
ASP : vos serveurs supportent-ils les ASP ?
Oui mais uniquement nos serveurs Windows NT. Pour cela vous devez souscrire un abonnement NT développeur.

ASP : dans quel répertoire dois-je mettre mes ASP
Par défaut dans le répertoire cgi-bin. Pour qu'elles fonctionnent ailleurs y compris dans le répertoire racine (root), vous devez donner à ces répertoires les permissions "read/execute". Cela se fait dans votre page d'administration (www.votredomaine.com/admin).

ASP : je charge une nouvelle page sur le serveur mais c'est l'ancienne qui s'affiche ?
La raison de ce problème est la suivante : il y a une mémoire cache au niveau des ASP sur les serveurs et ce afin de limiter les accès disque. Il faut un certain temps pour renouveller cette cache. Aussi longtemps qu'elle n'a pas été renouvelée, c'est votre ancienne page qui s'affiche même si une version plus récente est chargée sur le serveur. C'est la raison pour laquelle nous avons développé une fonction "ASP update cache file" dans la page d'administration de votre site afin de forcer la mise à jour d'une page ASP. A ce sujet vous pouvez lire une documentation technique en anglais en cliquant ici.

BANDE PASSANTE : quelle sont les caractéristiques de votre bande passante ?
Vous trouverez une réponse détaillée à cette question sur notre site à l'adresse : http://www.aaa-site-hebergement.com/connections.htm

BASE DE DONNÉES : comment setuper une base de données sur mon site
- Web Presence, Web Business (Plus) : Allez en Plusmail (www.votredomaine.com/cgi-bin/plusmail) et choisissez "Add Features/Msql/Mysql". - NT Développeur (Plus) : allez sur la page d'administration de votre compte à l'adresse www.votredomaine.com/admin

BASE DE DONNÉES : Quelle base de données puis-je utiliser sur mon site ?
- Web Presence, Web Business (Plus) : uniquement une base de données de type Mysql ou Msql. - NT Développeur (Plus) : toute base de données de type ODBC (Access, Fos pro, paradox) ou encore une base de données MS SQL (6.5 ou 7) sur nos abonnements NT Développeur Plus.

BASE DE DONNÉES : avec quel abonnement puis-je utiliser Access ?
Vous devez impérativement être sur un serveur Windows NT pour cela. Vous devez donc souscrire un abonnement de type NT développeur et pas nos abonnements Web Presence/Business(Plus).

CGI : j'ai un message "Internal Server Error message" quand je lance un script cgi
Il y a plusieurs raisons possibles à cela : - vous avez téléchargé votre script en mode binaire et pas en mode ascii - vous n'avez pas donné les permissions correctes à votre script (généralement chmod 755) - votre script comporte une erreur de syntaxe. Tout cela est expliqué en détail dans notre manuel, partie 6

CONNECTION : je n'arrive pas à me connecter sur mon site
Il peut arriver qu'une opération de maintenance sur un serveur ou sur une connexion d'un câblo-opérateur interrompe momentanément un accès, mais c'est généralement très court et nous garantissons une connexion "uptime" à 99,9%, ce qui signifie que votre serveur est accessible au minimum à 99,9% en unité de temps. Votre fournisseur d'accès fait lui-aussi régulièrement des travaux de maintenance sur ses serveurs et sur ses diverses connexions au réseau Internet. Cela peut également expliquer un problème d'accès momentané. Si le problème persiste, contactez notre support technique.

EMAIL : comment créer une adresse email
Pour créer une adresse email : - Web Presence, Web Business (Plus) : allez en Plusmail, "Add Features" (www.votredomaine.com/cgi-bin/plusmail). - NT Développeur (Plus) : allez sur la page d'administration de votre messagerie à l'adresse http://mail.votredomaine.com:8181.

EMAIL : comment effacer une adresse email
Pour effacer une adresse email : - Web Presence, Web Business (Plus) : vous ne pouvez pas le faire vous-même en Plusmail. Vous devez en faire la demande au service technique. - NT Développeur (Plus) : allez sur la page d'administration de votre messagerie à l'adresse http://mail.votredomaine.com:8181.

EMAIL : les renvois d'emails ne fonctionnent pas
Web Presence, Web Business (Plus) : - Allez en Plusmail (www.votredomaine.com/cgi-bin/plusmail) et choisissez "Email redirects". Là il faut impérativement que la première ligne soit du type "default" (dans la première case à gauche sous le titre Address:) et votredomaine@votredomaine.com (dans la case à droite sous le titre "Forward To:") où votredomaine.com correspond à votre nom de domaine avec son extension (.com ou autre) - Pour les lignes suivantes : la case de gauche (sous le titre "Forward To:") ne peut contenir que le login (ou nom d'utilisateur) SANS @votredomaine.com de l'adresse de départ, et la deuxième case à droite (sous le titre "Forward To:") doit elle contenir une adresse complète du type eric@domaine.com. Vous pouvez renvoyer vos courriers à plusieurs destinataires en écrivant des adresses email complètes dans les cases sous les mentions "Also Forward To:".

EMAIL : je veux créer une adresse email mais elle est déjà prise
Sur un serveur unix il ne peut y avoir qu'un unique nom de compte POP quelque soit le domaine auquel ce POP est attaché. Le POP que vous désirez est déjà pris par un autre domaine. Par exemple si vous voulez créer un POP contact@ et qu'il est déjà pris, la solution est de créer un nom du type contact1@... et de créer un renvoi d'email de contact vers contact1. Cela permet à vos clients de vous contacter en utilisant l'adresse contact@ et vous vous consultez ce courrier sur le POP contact1. C'est transparent pour vos correspondants. Il peut y avoir plusieurs emails alias portant un même nom sur un serveur Unix.

EMAIL : je n'arrive pas à entrer en Plusmail, je reviens toujours au menu de départ
Vous devez vider la mémoire cache de votre navigateur. Si vous utilisez : - Explorer : Menu Outils/Options Internet/Général/Fichiers temporaires/Supprimer - Netscape : Edit/Préférence/Historique/Supprimer - Ensuite vous redémarrez votre machine. Si malgré cela, le problème persiste : - Vous vous connectez en FTP sur votre site et vous effacez le fichier plusmail_pass qui se situe dans le répertoire /home. - Ensuite vous redémarrez votre machine.

FRONTPAGE 2000 : puis-je utiliser Frontpage 2000 sur vos serveurs ?
Oui, tous nos serveurs (Unix ou NT) supportent Frontpage 2000.

JAVA : puis-je utiliser des scripts java sur vos serveurs ?
Vous pouvez utiliser des scripts Java sur nos serveurs (java applets). Par contre nos serveurs ne supportent pas les servlets Java.

MOT DE PASSE : comment protéger un répertoire par mot de passe
- Web Presence, Web Business (Plus) : Allez en Plusmail (www.votredomaine.com/cgi-bin/plusmail) et choisissez "Password Protect Directories". - NT Développeur (Plus) : allez sur la page d'administration de votre compte à l'adresse www.votredomaine.com/admin (menu file edit/permissions)

MOT DE PASSE : mon mot de passe ne fonctionne pas en Plusmail
Connectez-vous en FTP sur votre site et effacez le fichier "plusmail_pass" dans le répertoire /home. Cela réinitialise le mot de passe.

MYSQL : comment créer une base de données
Allez en Plusmail (www.votredomaine.com/cgi-bin/plusmail) et choisissez "Add Features/Add msql or mysql".

MYSQL : comment effacer une base de données
Vous ne pouvez pas le faire vous-même en Plusmail. Vous devez en faire la demande au service technique.

NOM DE DOMAINE : quand je tape mon nom de domaine, j'ai un message erreur
- Si vous venez de déposer un nouveau nom de domaine, il faut jusqu'à 5 jours après le dépôt, pour que votre site soit accessible par son nom de domaine sur Internet. si passé ce délai, le problème persiste, contactez notre support technique.

NOMS DE DOMAINES : puis-je avoir plusieurs noms de domaine sur un même abonnement ?
Uniquement s'ils redirigent tous le visiteur vers la même page d'accueil de votre abonnement. Cela s'appelle un pointeur et revient à : - Frais d'installation : 49,55 € HT (325 FF) - Coût mensuel: 7,60 € HT (50 FF) Nous ne pouvons pas rediriger des noms de domaine différents vers différents sous-répertoires de votre abonnement.

PERMISSIONS/AUTORISATIONS : comment modifier les autorisations des fichiers ?
- Web Presence, Web Business (Plus) : vous devez faire cela avec votre programme FTP. Cherchez à chmod ou permissions ou autorisations dans la documentation. Si vous avez l'option accès telnet, vous pouvez également faire cela via telnet - NT Développeur (Plus) : allez sur la page d'administration de votre compte à l'adresse www.votredomaine.com/admin

PHP3 : php3 ne fonctionne pas ?
1./ Vous devez activer PHP3 sur votre site en Plusmail/Setup Scripts (www.votredomaine.com/cgi-bin/plusmail). 2./ Vous devez donner à vos pages qui appellent PHP3 l'extension .php3

PLUSMAIL : je n'arrive pas à entrer en Plusmail
Sii vous avez un problème pour entrer en Plusmail : - Vous vous connectez en FTP sur votre site et vous effacez le fichier plusmail_pass qui se situe dans le répertoire /home. Cela réinitialise le mot de passe.

PLUSMAIL : je veux créer une adresse email mais elle est déjà prise
Sur un serveur unix il ne peut y avoir qu'un unique nom de compte POP quelque soit le domaine auquel ce POP est attaché. Le POP que vous désirez est déjà pris par un autre domaine. Par exemple si vous voulez créer un POP contact@ et qu'il est déjà pris, la solution est de créer un nom du type contact1@... et de créer un renvoi d'email de contact vers contact1. Cela permet à vos clients de vous contacter en utilisant l'adresse contact@ et vous vous consultez ce courrier sur le POP contact1. C'est transparent pour vos correspondants. Il peu y avoir plusieurs emails alias portant un même nom sur un serveur Unix.

PLUSMAIL : je n'arrive pas à entrer en Plusmail, je reviens toujours au menu de départ
Vous devez vider la mémoire cache de votre navigateur. Si vous utilisez : - Explorer : Menu Outils/Options Internet/Général/Fichiers temporaires/Supprimer - Netscape : Edit/Préférence/Historique/Supprimer - Ensuite vous redémarrez votre machine. Si malgré cela, le problème persiste : - Vous vous connectez en FTP sur votre site et vous effacez le fichier plusmail_pass qui se situe dans le répertoire /home. - Ensuite vous redémarrez votre machine.

REAL AUDIO/VIDEO : Est-ce que vos abonnements permettent le real audio/video ?
- Web Presence, Web Business (Plus) : oui - NT Développeur (Plus) : uniquement à partir de notre abonnement NT développeur Plus Attention : Nos abonnements permettent le "stream" mais pas le "live". "Stream" signifie la transmission d'un fichier real du serveur vers le visiteur sans téléchargement préalable du fichier sur le PC du visiteur. "Live" signifie la transmission en directe d'un événement audio ou vidéo via le serveur Real. Nous n'offrons pas ce type de service.

SHOPPING CART : Je ne trouve pas sur mon site le shopping cart mentionné dans vos tarifs ?
- Abonnement Web Presence : Vous devez l'installer depuis Plusmail (commandes "setup script", "that's an order") Il est ensuite accessible avec sa documentation en ligne à l'adresse www.votredomaine.com/lto.htm - Web Business (Plus) : vous devez en faire la demande à notre service technique pour qu'il active un accès à votre shopping cart multi-pages, mulit-devises, multi-langues. - NT Développeur (Plus) : il n'y a aucun shopping cart préinstallé dans nos abonnements NT développeur.

TELNET : Quand j'essaie de me connecter, j'ai un message erreur "Connection lost"
L'accès telnet est une option payante sur nos abonnements Web Presence et Web Business. Il est compris gratuitement uniquement dans nos abonnements Web Business Plus. Si vous avez ce message alors que vous avez l'option "accès telnet" dans votre abonnement, contactez le support technique.

TRANSFÉRER DES FICHIERS : Comment transférer des fichiers sur mon web ?
Les fichiers doivent être transférés sur le serveur web via le protocole de transfert " File Transport Protocol " appelé aussi FTP. Si vous avez besoin d'un logiciel de transfert FTP, vous pouvez télécharger un programme pour PC ( WS FTP) ou Mac ( Fetch). Un mode d'emploi est disponible dans le manuel d'utilisation que vous recevez lors de votre inscription chez nous. ATTENTION aux utilisateurs de FRONTPAGE : Si vous désirez activer un compte avec les extensions Frontpage, vous ne devez surtout pas travailler avec un transfert FTP. C'est Frontpage qui se charge de la procédure de transfert. Nous vous renvoyons pour cela à votre manuel d'utilisation.

WWW : mon nom de domaine est-il accessible avec ou sans le www ?
Votre site est accessible à la fois avec et sans le www sur nos serveurs. De plus en plus aux Etats-Unis, la tendance est de ne plus devoir taper le www. Mais il faut pour cela que le serveur de l'hébergeur soit configuré en conséquence ce qui est notre cas.

*Réponses aux questions commerciales*
ABONNEMENT : que facturez-vous pour changer de type d'abonnement ?
Si vous désirez changer de type d'abonnement, les frais d'activation du nouveau type d'abonnement que vous prenez vous seront facturés.

ACCES A INTERNET : fournissez-vous un accès à Internet ?
Non, nous ne fournissons pas d'accès à Internet. Vous devez conserver un accès chez un fournisseur d'accès pour accéder à nos serveurs, mettre à jour et entretenir votre web, consulter votre courrier électronique.

ACCES ILLIMITÉ : aurai-je un accès illimité pour mettre à jour mes pages ?
Vous avez un accès illimité via FTP 24h/24h. Ainsi, vous pouvez créer et mettre à jour vos pages web à partir de votre propre ordinateur et charger les fichiers en ligne à votre convenance.

BANDE PASSANTE : quelle sont les caractéristiques de votre bande passante ?
Vous trouverez une réponse détaillée à cette question sur notre site à l'adresse : http://www.aaa-site-hebergement.com/connections.htm

BASE DE DONNÉES : quelle base de données puis-je utiliser sur mon site ?
- Web Presence, Web Business (Plus) : uniquement une base de données de type Mysql ou Msql. - NT Développeur (Plus) : toute base de données de type ODBC (Access, Fos pro, paradox) ou encore une base de données MS SQL (6.5 ou 7) sur nos abonnements NT Développeur Plus.

BASE DE DONNÉES : avec quel abonnement puis-je utiliser Access ?
Vous devez impérativement être sur un serveur Windows NT pour cela. Vous devez donc souscrire un abonnement de type NT développeur et pas nos abonnements Web Presence/Business(Plus).

COMBIEN DE TEMPS POUR ACTIVER UN COMPTE ?
Votre compte peut être actif et accessible via adresse IP (de type 209.15.65.100) dans les 24 heures suivant le paiement de votre commande. Cela dépend du mode de paiement que vous utilisez. Nous devons être en possession de votre paiement avant d'activer votre compte. Si vous nous payez par carte de crédit, nous pouvons activer votre compte dans les 24 heures. Vous recevez votre adresse IP par email et pouvez commencer à transférer vos fichiers en attendant la validation finale de votre nom de domaine par Network Solutions ou l'AFNIC-France (et donc l'accès à votre site par son nom de domaine du type www.votredomaine.com).

COMMANDER : Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site 24h/24H en cliquant sur le mot "Commander" dans notre menu de gauche.

COMMANDES DE L'ÉTRANGER : Acceptez-vous les commandes internationales ?
Oui, nous sommes ravis d'avoir des clients dans le monde entier. Si vous êtes belge, cliquez ici

CRÉATION DE SITES WEB : offrez-vous un service de création de site web ?
Non. Nous sommes spécialisés dans l'hébergement de sites web, pas dans la création de sites web.

DOCUMENTATION PAPIER : avez-vous une brochure, un catalogue ?
Nous n'avons pas de documentation sur support papier et ce afin de minimiser au maximum nos frais et de pouvoir vous offrir des prix d'hébergement de sites parmi les moins chers de France. Vous trouverez sur notre site toute l'information que vous désirez développée jusque dans les moindres détails à l'adresse : http//www.aaa-site-hebergement.com

FRONTPAGE 2000 : puis-je utiliser Frontpage 2000 sur vos serveurs ?
Oui, tous nos serveurs (Unix ou NT) supportent Frontpage 2000.

JAVA : puis-je utiliser des scripts java sur vos serveurs ?
Vous pouvez utiliser des scripts Java sur nos serveurs (java applets). Par contre nos serveurs ne supportent pas les servlets Java.

NOM DE DOMAINE : dois-je réserver mon nom de domaine sans passer par vous ?
SURTOUT PAS ! Ne déposez jamais de nom de domaine directement vous-même car cela ralentit fortement la mise en service de votre abonnement.

NOM DE DOMAINE : comment vérifier si mon nom de domaine est libre ?
Vous pouvez effectuer cette recherche directement sur notre site dans la rubrique "NOM DE DOMAINE".

NOM DE DOMAINE : comment transférer un nom de domaine sur vos serveurs ?
Passez commande sur notre site à l'adresse http://www.aaa-site-hebergement.com/sslwarnfr.htm et suivez les instructions en-ligne. Nous nous chargeons du reste. Quand vous passerez votre commande via le questionnaire en ligne, n'oubliez pas de spécifier que vous demandez un TRANSFERT et non un nouveau domaine. Vous devez garder votre précédent prestataire le temps que le transfert soit effectué par Network Solution ou par l'AFNIC-France. En tout état de cause, nous vous fournirons directement une adresse IP (ex:202.55.12.100) pour que vous puissiez déjà télécharger votre site sur nos serveurs. Tous les e-mails et pages web seront encore accessibles chez votre ancien prestataire jusqu'à ce que l'adresse soit mise à jour chez Network Solution ou l'AFNIC-France.

NOM DE DOMAINE : je n'ai pas reçu de facture de NS pour mon nom de domaine.
Allez sur leur site pour payer votre facture à l'adresse https://payments.networksolutions.com/ et entrez votre nom de domaine. Suivez les instructions en-ligne et payez avec votre carte de crédit.

NOMS DE DOMAINES : plusieurs noms de domaine sur un même abonnement ?
Uniquement si ils redirigent tous le visiteur vers la même page d'accueil de votre abonnement. Cela s'appelle un pointeur et revient à : - Frais d'installation :49,55 € HT (325 FRF) - Coût mensuel: 7,60 € HT (50 FRF) Nous ne pouvons pas rediriger des noms de domaine différents vers différents sous-répertoires de votre abonnement.

NOM DE DOMAINE : les droits de dépôt sont-ils compris dans les frais d'activation ?
- nom de domaine en .com, .net, .org : Non. Nous nous occupons des formalités de dépôt du nom de domaine gratuitement mais les droits de dépôts sont à votre charge. Ils sont facturés directement par Network Solutions qui vous envoie sa facture.. - nom de domaine en .fr : Oui car malheureusement l'AFNIC France ne facture jamais directement le déposant du nom de domaine (c'est-à-dire vous) et nous facture pour ce dépôt.

NOM DE DOMAINE : mon site est-il encore accessible pendant le transfert ?
Bien sûr. Votre domaine reste accessible chez votre ancien fournisseur jusqu'à ce que l'Internic ou l'AFNIC-France ait mis à jour sa base de registres. A partir de ce moment-là, le site est accessible chez nous.

NOM DE DOMAINE : accès à vos serveurs avant le dépôt de mon nom de domaine ?
Oui, en attendant que votre nom de domaine soit activé par l'Internic ou l'AFNIC-France, vous pouvez déjà accéder à nos serveurs avec l'adresse IP de votre site, c'est-à-dire une adresse numérique de type 216.95.12.100.

NOM DE DOMAINE : Combien de temps pour qu'un nouveau nom de domaine soit actif ?
Il faut donc compter entre 1 et 5 jours pour qu'un nouveau nom de domaine en .com, .net ou .org soit accessible par son nom de domaine. Pour un nom de domaine en .fr, il faut compter de 5 jours ouvrables en raison des démarches administratives plus lourdes et si l'ensemble des documents demandé est en ordre.

NOM DE DOMAINE : Quel est le prix de l'enregistrement d'un nom de domaine ?
- domaine en .com, .net .org, .biz, .info, .us : Les droits d'enregistrement d'un nom de domaine en .com, .net ou .org sont de 60 € HT (394 FRF) pour les deux premières années et 30 € /an (197 FRF) pour les années suivantes. - domaine en .fr : Le coût du dépôt d'un nouveau nom de domaine français en .fr est de 140,25 € HT (920 FRF) la première année et ensuite de 45,73 € HT (300 FRF) pour le renouvellement annuel du dépôt. Le coût du transfert sur nos serveurs d'un nom de domaine français en .fr existant est de 68,60 € HT (450 FRF).

NOMS DE DOMAINES : Problèmes de paiement - Vérifiez votre paiement
Pour vérifier le paiement des noms de domaine en .com, .net ou .org auprès de Network Solutions, allez sur leur site à l'adresse https://payments.networksolutions.com/ Là vous tapez le nom de votre domaine et le site vous répondra : - si le paiement est en ordre : "No payment is due..." - si le paiement est dû, il vous indiquera un numéro de facture. Suivez les instructions en ligne et payez par carte de crédit les 70 USD du dépôt. ATTENTION : si vous ne payez pas votre nom de domaine, Network Solutions après un mois et demi le désactive et le remet dans le domaine public permettant à d'autres de le déposer

NOMS DE DOMAINE ÉTRANGERS : hébergez-vous des noms de domaines étrangers ?
Oui, nous pouvons héberger tous les noms de domaine existants quelqu'en soit la nationalité. Mais en dehors des noms de domaines en .fr et en .com, .net, .edu, .org, nous ne nous occupons pas de l'enregistrement de noms pour d'autres pays. Néanmoins nous pouvons vous fournir l'adresse des services compétents. Si vous êtes belge, cliquez ici

PAIEMENTS ELECTRONIQUES : je veux que mes clients me paient par carte bancaire...
Pour pouvoir collecter les numéros de cartes de crédit de vos clients sur Internet, vous devez disposer d'un serveur dit sécurisé. Celui-ci permet de collecter les numéros de cartes sous forme cryptée, c'est-à-dire codée, de façon à ce que l'information ne puisse pas être lue dans le cas bien improbable où elle serait interceptée par un pirate sur Internet. Les organismes de carte de crédit exigent de vous en tant que commerçant sur Internet que vous utilisiez pour cela un serveur aux normes SSL (Secure Socket Layer). Il existe d'autres normes que le SSL mais elles ne sont pas approuvées par les organismes de cartes de crédit ou pas assez répandues au niveau des utilisateurs. Le mode SSL est devenu de facto le standard mondial en matière de protocole de transfert d'information cryptée. Il est présent dans tous les navigateurs courants (Explorer, Netscape...) Comment vous connecter à votre banque via Internet pour avoir des autorisations pour les paiements par cartes bancaires de vos clients Il y a plusieurs façons de travailler: 1./ Vous disposez déjà d'un TPE (terminal de paiement électronique) : Vous prenez un abonnement de type Web Business, Web Business Plus ou NT-Développeur qui grâce à l'accès à notre serveur sécurisé, vous permet de recueillir sous forme d'email crypté les numéros de cartes de crédit de vos clients. Vous consultez régulièrement votre messagerie et quand vous avez une commande, vous utilisez votre TPE (terminal de paiement électronique) pour avoir une autorisation pour la transaction. Remarque : pour nos abonnements NT développeur, si vous désirez accéder à notre serveur sécurisé, vous devez acquérir un certificat sécurisé que nous installons sur votre site ce qui n'est pas le cas pour nos abonnement Web Business où il est déjà compris sans supplément. Ce certificat sécurisé est de type Thawte et revient à 125 USD de frais d'achat + 99,09 € HT (650 FRF) de frais d'installation. 2./ La solution "en-ligne" : Dans ce cas nous vous fournissons une solution dans laquelle votre site établit une connexion par internet avec le centre d'autorisation des banques afin de vous délivrer une autorisation et un crédit de votre compte en temps réel. Vous en temps que commerçant, avez accès au serveur de transactions pour consulter à tout moment le journal des transactions passées. Type de cartes acceptées : Carte Bleue, Visa, Eurocard-MAsterCard, Amex, MAestro, Cirrus, ADC, JCB, et bientôt Diners Club Coûts : a./ Vous devez pour pouvoir souscrire cette option prendre un abonnement de type Web Business 37,49 € HT/mois (246 FRF), Web Business Plus 57,99 € HT/mois (380 FRF) ou NT développeur 57,99 € HT/mois (380 FRF). b./ Il y a ensuite un surcoût pour le service dont voici le détail : - Setup de mise en route : 28,51 € HT (187 FRF) / Une seule fois - Mensualité : 21,34 € HT/mois (140 FRF) - Validation automatique des demandes à l'opérateur des cartes : 0,20 € HT (1.30 FRF)/transaction - Commission sur les transactions : Taux : 0.80% (CB, Visa, Eurocard, Visa, EDC), 2.95% (Amex, JCB, Diners) Avec un minimum de :0.18 € HT (1.20 FRF) (pas de minimum pour Amex, JCB, Diners) Pour plus de renseignements sur ce produit, allez sur notre site à l'adresse : http://www.aaa-site-hebergement.com/telepaiement/telepaiement.htm

RÉFÉRENCEMENT : vous chargez-vous du référencement de mon site ?
Non, nous ne proposons pas de référencement du site dans les principaux moteurs de recherche car l'essentiel du trafic est généré par Yahoo et AltaVista (90% du trafic) et là vous n'avez pas droit à l'erreur. Nous vous conseillons donc de faire ce référencement vous-même manuellement moteur par moteur.

REAL AUDIO/VIDEO : vos abonnements permettent-ils le real audio/video ?
- Web Presence, Web Business (Plus) : oui - NT Développeur (Plus) : uniquement à partir de notre abonnement NT développeur Plus Attention : Nos abonnements permettent le "stream" mais pas le "live". "Stream" signifie la transmission d'un fichier real du serveur vers le visiteur sans téléchargement préalable du fichier sur le PC du visiteur. "Live" signifie la transmission en directe d'un événement audio ou vidéo via le serveur Real. Nous n'offrons pas ce type de service.

SOUS-LOCATION : Puis-je sous-louer de l'espace dans mon propre compte ?
Oui. Vous pouvez sous-louer de l'espace disque au sein de celui disponible sur votre compte. Néanmoins, vous serez responsables des contenus et transferts de données. Il est possible d'avoir plusieurs mots de passe pour l'accès FTP à ces sous-domaines. Ces sous-domaines seront accessibles par une adresse du type www.votredomaine/client et non pas par leur propre nom de domaine.

SUPPORT TECHNIQUE : avez-vous un support technique ?
Oui. Nous encourageons nos clients ayant besoin d'aide à contacter notre support technique à l'adresse http://www.aaa-site-hebergement.com/suppfr.htm Notre support technique est opérationnel 7j/7. De plus afin de vous aider au mieux, nous avons également mis en place 2 éléments en plus de notre support par email : 1./ A l'ouverture d'un compte chez nous, vous recevez un manuel d'utilisation complet et interactif en français. 2./ Pour avoir une réponse immédiate à vos questions, vous pouvez également interroger "Einstein" notre impressionnante base de données techniques en français.

TRAFIC DE X GB/mois : est-ce suffisant ?
Notre expérience nous a montré que 1GB par mois seront largement suffisants. Cela dépend bien entendu de la quantité et de la taille de vos fichiers, mais ce volume peut contenir des milliers de visites par mois. Il est à noter que seul un très petit nombre de nos clients a dépassé ce volume de transfert.

TRAFIC EXCÉDENTAIRE : combien facturez-vous tout trafic supplémentaire ?
Dans le cas où vous dépasseriez votre quota de transfert mensuel, nous vous proposons d'abord de passer à l'abonnement supérieur et si il n'y en a pas, alors nous vous facturons 0,25 € HT (1,70 FRF) par Mb de trafic additionnel.

UTILISATION COMMERCIALE : puis-je utiliser mon compte à des fins commerciales ?
Oui, vous pouvez utiliser votre compte à des fins commerciales. Le World Wide Web est devenu le moyen le plus efficace à moindre coût pour diffuser de l'information aux utilisateurs. Si vous le désirez, nous avons une option de paiement sécurisé de type SSL dans notre solution commerciale Web Business. Ainsi vous disposerez d'un environnement où les informations de paiement (comme les numéros de cartes de crédit) sont transmis du navigateur au serveur sous forme de données cryptées.

WWW : vous avez oublié le www devant mon nom de domaine ?
Votre site est accessible à la fois avec et sans le www sur nos serveurs. De plus en plus aux Etats-Unis, la tendance est de ne plus devoir taper le www. Mais il faut pour cela que le serveur de l'hébergeur soit configuré en conséquence ce qui est notre cas.